白云边大酒店：绩效管理培训之培训分享

       5月17日-19日在总经理的带领下，我有幸参加了酒店行业内组织的专题《酒店绩效管理》培训。此次培训课程安排丰富紧凑，内容覆盖广泛全面，主要围绕绩效管理的实例与操作，绩效管理工具运用及演练等方面展开。课堂讲解深入浅出，培训效果明显，对我来说是一个难得的学习机会。

       在日常工作中大家一直都认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，也会有人把绩效管理看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的体系。

       通过培训首先让我正确认识到了绩效管理≠绩效考核，绩效管理是方法，绩效评估是依据，绩效考核是奖励手段，真正理解了绩效管理的含义。绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织经理和员工全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，经理帮助员工清楚工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。

       其次在这次学习中，学习到了常用的绩效管理工具有平衡计分卡、360度管理、KPI管理等。给我印象比较深刻的就是平衡计分卡，它的核心思想是通过财务、客户关系管理、内部业务流程、学习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系，要求从这四个方面进行考核，最终来展现企业的战略轨迹，从而实现绩效考核、绩效改进以及战略实施目标。

       通过这次绩效管理的专题培训，改变了我以前对绩效管理认识，让我明白绩效不仅为了考核而做，不是为了考核员工而做，而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作，也是为后期酒店的绩效考核打下了坚实的基础。整个培训学习让我得到了一次将理论知识和具体工作相结合的锻炼机会，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题也找到了切入点，感觉豁然开朗，收获很大，我也要将学习到的好方法、好经验、好思路带入到工作中，更好地完成我们肩负的使命。（文字/李翠华  白云边大酒店）